Помощь

На данной странице вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы касательно работы сервиса CashMe. Дополнительную информацию о нашем сервисе смотрите на странице О компании.

  • Все вопросы

О сервисе

Что такое CashMe?

CashMe — онлайн сервис быстрой финансовой помощи жителям Украины, позволяющий в течение нескольких минут получить кредит на свою банковскую карту, просто заполнив заявку на нашем сайте. Подробную информацию о том, как оформить кредит, вы найдете в разделе «Как взять кредит».

Как связаться с CashMe?

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки CashMe, используя следующие контактные данные:
Телефон: +380 44 200 21-25
E-mail: info@cashme.ua

Какой график работы CashMe?

Сервис CashMe принимает заявки круглосуточно и без выходных. Время работы службы технической поддержки: 09:00 — 20:00 (будние дни), 10:30 - 18:00 (выходные дни)

Есть ли проверка кредитоспособности?

Да, основным фактором для принятия решения о выдаче кредита является информация, полученная с Бюро Кредитных Историй. Сервис CashMe работает с любой кредитной историей, однако есть множество факторов, которые влияют на решение о выдаче займа.

Другой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe:
Телефон: +380 44 200 21-25
E-mail: info@cashme.ua

Кредиты

Общие вопросы

Сколько денег я могу взять в кредит?

Сервис онлайн-кредитования CashMe выдает кредиты в размере от 500 до 10000 грн. Максимальная сумма первого кредита составляет 2000 грн.

Как увеличить кредитный лимит?

Оформляя и возвращая кредит в срок, вы автоматически становитесь участником системы лояльности CashMe, что позволяет увеличивать максимальную сумму займа с каждым новым оформленным кредитом. Обязательным условием увеличения минимальной суммы займа является полностью погашенный предыдущий кредит.

Кто может оформить кредит?

Сервис CashMe выдает кредиты всем гражданам Украины, достигшим 18-летнего возраста, имеющим действующий паспорт и банковскую карту.

В каком городе можно взять кредит?

Сервис CashMe работает в онлайн-режиме по всей территории Украины. Денежные средства перечисляются на банковскую карту, поэтому возможность оформления займа не зависит от вашего фактического местоположения. Чтобы взять кредит, достаточно иметь доступ к сети Интернет, банковскую карту, ИНН и паспорт гражданина Украины.

Нужно ли присутствие, чтобы оформить кредит?

Нет. Заявка на кредит оформляется в онлайн-режиме, а деньги зачисляются на вашу банковскую карту.

Можно ли оформить кредит по телефону?

Нет. Заявки оформляются только через сайт сервиса CashMe посредством заполнения вашей личной информации, а также подтверждения номера телефона и банковской карты.

Сколько по времени рассматривается заявка?

Процесс получения кредита обычно занимает не более 15 минут благодаря автоматизированной системе принятия решений CashMe. В случае спорных ситуаций процесс рассмотрения заявки может занять больше времени.

Как я узнаю решение по заявке?

Решение будет отправлено на телефонный номер и адрес электронной почты, указанные вами при оформлении заявки.

Как быстро я смогу взять следующий кредит?

После зачисления средств на ваш кредитный счет и оповещения об успешном погашении предыдущего займа вы можете оформить новый кредит.

Какое максимальное количество кредитов?

В сервисе CashMe вы можете взять один кредит одновременно. Количество повторных кредитов не ограничено.

Что будет, если не погасить кредит вовремя?

В случае непогашения кредита в срок клиенту будут начисляться штрафные санкции. Чтобы избежать просрочки, вы можете воспользоваться услугой пролонгации и продлить действие займа на срок, соответствующий первоначальному сроку пользования кредитными средствами.

Что делать, если пришло меньше денег?

Если у вас возникли финансовые вопросы, свяжитесь со службой технической поддержки сервиса CashMe.

Что делать, если снялось больше денег?

Если у вас возникли финансовые вопросы, свяжитесь со службой технической поддержки сервиса CashMe.

Оформление кредита

Личные данные

Что делать, если я указал неверные данные?

Если указанная вами при регистрации информация могла повлиять на принятие решения относительно одобрения заявки, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe.

Безопасность

Безопасно ли указывать свои личные данные?

Сервис онлайн-кредитования CashMe придерживается политики строгой конфиденциальности и безопасности личной информации, как во время ее передачи, так и после получения. Мы несем полную ответственность за неразглашение предоставленных пользователем данных согласно действующему законодательству Украины. На сайте используется современная система шифрования данных, что обеспечивает высокий уровень информационной безопасности. Подробнее о политике безопасности CashMe относительно личных данных вы можете узнать здесь.

Получение кредита

Что влияет на принятие решения о выдаче кредита?

Основным фактором для принятия решения о выдаче кредита является информация, полученная с Бюро Кредитных Историй. Также значение имеют данные, заполняемые вами при оформлении заявки. Чем более подробно заполнена ваша личная информация, тем больше шансов на получение займа.

Сколько по времени рассматривается заявка?

Процесс получения кредита обычно занимает не более 15 минут благодаря автоматизированной системе принятия решений CashMe. В случае спорных ситуаций процесс рассмотрения заявки может занять больше времени.

Можно получить кредит на чужую банковскую карту?

Да, вы можете получить кредит на банковскую карту, оформленную не на ваши паспортные данные. Для зачисления средств потребуется прохождение верификации указанной карты.

Могу ли я отказаться от полученного кредита?

В случае зачисления средств на вашу банковскую карту кредит считается выданным. Вы можете погасить его, оплатив проценты за фактическое количество дней пользования кредитными средствами.

Что делать, если пришло меньше денег?

Если у вас возникли финансовые вопросы, свяжитесь со службой технической поддержки сервиса CashMe.

Деньги не пришли на банковскую карту. Что делать?

Если у вас возникли финансовые вопросы, свяжитесь со службой технической поддержки сервиса CashMe.

Управление кредитом

Возврат кредита

Как можно погасить кредит?

Вы можете погасить кредит тремя способами: воспользовавшись банковской картой, через терминал самообслуживания или обратившись в отделение любого банка Украины. Детальную информацию о каждом из способов погашения вы найдете на странице «Как отдать кредит».

В каком банке я могу погасить кредит?

Погасить кредит вы можете в отделении любого банка Украины, предварительно распечатав квитанцию на оплату в личном кабинете.

Как погасить кредит через терминал?

Воспользовавшись картой терминалов на нашем сайте, найдите ближайший к вам терминал самообслуживания. Выберите на экране терминала раздел «Банковские операции» и нажмите на иконку сервиса CashMe. Укажите вид операции «Погашение кредита», после чего введите номер телефона, который вы используете для входа в личный кабинет и сумму погашения. Средства на ваш счет будут зачислены в течение нескольких часов. Сохраняйте квитанцию об оплате до фактического зачисления денежных средств.

Могу ли я погасить кредит досрочно?

Да, в сервисе CashMe вы можете погасить кредит досрочно. В таком случае проценты будут начислены только за фактическое время пользования деньгами.

Могу ли я оплачивать кредит частями?

Сервис CashMe поддерживает возможность погашения кредита частями.

Можно оплатить кредит с чужой банковской карты?

Да, вы можете погасить кредит банковской картой, зарегистрированной не на ваши паспортные данные. Для оплаты потребуется прохождение верификации указанной карты.

Что делать, если я не могу погасить кредит в срок?

В случае невозможности погашения кредита в срок вы можете воспользоваться услугой пролонгации. Продление кредита возможно на срок, не превышающий время пользования кредитом. Количество пролонгаций не ограничено.

Я погасил заем. Можно оформить кредит снова?

Как только оплата поступит на счет и кредит приобретет статус «Погашен», вы сможете подать повторную заявку.

Как быстро можно взять кредит после погашения?

После зачисления средств на ваш кредитный счет и оповещения об успешном погашении займа вы можете оформить новый кредит.

Могу ли я отказаться от полученного кредита?

В случае зачисления средств на вашу банковскую карту кредит считается выданным. Вы можете погасить его, оплатив проценты за минимальное количество дней пользования кредитными средствами.

С карты снялось больше денег. Что делать?

Если у вас возникли финансовые вопросы, свяжитесь с службой технической поддержки сервиса CashMe.

Пролонгация кредита

Могу ли я продлить кредит?

Для клиентов сервиса CashMe предусмотрена услуга пролонгации кредита. Вы можете продлить время пользования кредитными средствами на срок, не превышающий первоначальный срок займа. Чтобы оформить услугу пролонгации, зайдите в Личный Кабинет в раздел «Текущий кредит» и нажмите «Продлить кредит». Услуга пролонгации доступна в последний день пользования кредитными средствами.

Как оформить услугу пролонгации?

Зайдите в личный кабинет и во вкладке «Текущий кредит» выберите «Продлить кредит». Чтобы активировать пролонгацию, необходимо оплатить стоимость услуги и проценты за использование кредитных средств.

Сколько раз можно продлевать кредит?

Количество пролонгаций не ограничено.

Можно ли оформить пролонгацию при просрочке?

Чтобы пролонгировать просроченный кредит, вам необходимо оплатить насчитанные штрафные санкции, проценты за пользование кредитными средствами и стоимость услуги пролонгации.

Просрочка по кредиту

Что происходит, если не погасить кредит вовремя?

В случае непогашения кредита в срок клиенту будут начисляться штрафные санкции. Чтобы избежать просрочки, вы можете воспользоваться услугой пролонгации и продлить действие займа на срок, соответствующий первоначальному сроку пользования кредитными средствами.

Отказ в кредите

Почему мою заявку не одобрили?

Причины отказа всегда индивидуальны. Сервис CashMe оставляет за собой право не раскрывать информацию относительно причин принятия негативного решения по заявке.

Заявка отклонена. Можно подать снова и когда?

Да. Повторная заявка может быть подана после принятия решения по текущей заявке.

Кредитный договор

Что такое кредитный договор и зачем он нужен?

Подписание кредитного договора позволяет вам получать второй и следующие кредиты в сервисе CashMe, а также увеличивать максимальную сумму займа с каждым новым обращением. Подписание кредитного договора осуществляется в электронном виде при оформлении заявки посредством подтверждения своего согласия с условиями пользования кредитными средствами. Данное согласие является аналогом вашей собственнорусной подписи в сети Интернет и имеет полную юридическую силу в соответствии с действующим законодательством Украины.

Где можно ознакомиться с условиями договора?

С условиями кредитного договора вы можете ознакомиться на этапе оформления заявки, а также в личном кабинете, если вы уже брали кредит и являетесь клиентом сервиса CashMe.

Другой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe:
Телефон: +380 44 200 21-25
E-mail: info@cashme.ua

Личный кабинет

Общие вопросы

Зачем нужен личный кабинет?

Личный кабинет пользователя представляет собой вашу персональную страницу в сервисе CashMe. Воспользовавшись личным кабинетом, вы можете просмотреть и изменить личную информацию, узнать состояние счета, совершить необходимые финансовые операции (оформить, погасить, продлить кредит), настроить систему оповещений и распечатать документы, доступные по вашим заявкам.

Что такое электронная подпись?

Согласно ст. 12 закона Украины «Об электронной коммерции» электронная подпись одноразовым идентификатором — это алфавитно-цифровая последовательность символов, позволяющая подтвердить свою личность при совершении операций в сети Интернет. Примером одноразового идентификатора является код, который отправляется пользователю в SMS-сообщении.

Вход в личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет. Что делать?

Наиболее распространенной причиной невозможности входа в личный кабинет является неверно указанный логин или пароль. Проверьте правильность введенных данных. Если логин и пароль указаны верно, но вход в личный кабинет не осуществляется, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe.

Забыл пароль. Что делать?

Если вы не помните пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для того чтобы восстановить пароль, необходимо иметь доступ к указанному при регистрации номеру телефона и электронному адресу.

Нет доступа к телефону. Что делать?

Если у вас возникли трудности, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe.

Регистрация

Как зарегистрироваться в системе CashMe?

Регистрация пользователя в системе CashMe происходит автоматически при оформлении заявки на получение кредита.

Не могу зарегистрироваться

Если у вас возникли трудности при оформлении заявки на кредит, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe.

Управление личным кабинетом

Изменение личных данных

Какие данные я могу изменить?

Вы можете изменить пароль в личном кабинете. В случае изменения банковской карты вам нужно будет пройти процедуру верификации новой карты. Если у вас возникли трудности, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe.

Почему я не могу изменить свои данные?

Личные данные могут быть изменены при заполнении заявки на получение кредита.

Как изменить пароль?

Чтобы изменить пароль, войдите в свой «Личный кабинет» в раздел «Личные данные». Введите в соответствующее поле новый пароль, который станет активным при следующем входе в личный кабинет.

Настройки оповещения

Я не получаю оповещения на email. Что делать?

Проверьте в личном кабинете в разделе «Личные данные» указанный электронный адрес, а также настройки email-оповещений в разделе «Уведомления» и включите, если они выключены. В случае если email-оповещения подключены, но вам все равно не приходят уведомления на указанный электронный адрес, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe.

Я не получаю оповещения на телефон. Что делать?

Проверьте в личном кабинете в разделе «Уведомления» настройки телефонных уведомлений и включите, если они выключены. В случае если оповещения подключены, но вы все равно не получаете sms-уведомлений, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe.

Я не хочу получать оповещения. Что делать?

В разделе личного кабинета «Уведомления» вы можете настроить получение оповещений на электронный адрес и мобильный телефон. Отключить получение уведомлений касательно информации по кредиту невозможно.

Другой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe:
Телефон: +380 44 200 21-25
E-mail: info@cashme.ua

Личные данные

Управление личными данными

Изменение личных данных

Какие данные я могу изменить?

Вы можете изменить пароль в личном кабинете. В случае изменения банковской карты вам нужно будет пройти процедуру верификации новой карты. Если у вас возникли трудности, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe.

Почему я не могу изменить свои данные?

Личные данные могут быть изменены при заполнении заявки на получение кредита.

Как изменить пароль?

Чтобы изменить пароль, войдите в свой «Личный кабинет» в раздел «Личные данные». Введите в соответствующее поле новый пароль, который станет активным при следующем входе в личный кабинет.

Подтверждение личных данных

Как подтвердить номер телефона?

Подтверждение телефонного номера происходит посредством отправки на указанный номер SMS-сообщения с кодом. Полученный код будет необходимо ввести в специальное поле на сайте, после чего номер телефона будет закреплен в вашем аккаунте как финансовый.

Как подтвердить банковскую карту?

С вашей карты будет зарезервирована случайная сумма от 10 до 99 коп., точное значение которой вам необходимо будет ввести в копейках в специальную форму на сайте. Если у вас настроен SMS-банкинг, то значение зарезервированной суммы вы получите в SMS-сообщении на свой телефон, если нет - вам необходимо связаться с оператором банка по номеру, указанному на обратной стороне карты, и узнать точную сумму у него. После успешного подтверждения деньги будут возвращены на вашу банковскую карту.

Безопасность личных данных

Безопасно ли передавать личные данные CashMe?

Сервис онлайн-кредитования CashMe придерживается политики строгой конфиденциальности и безопасности личной информации, как во время ее передачи, так и после получения. Мы несем полную ответственность за неразглашение предоставленных пользователем данных согласно действующему законодательству Украины. На сайте используется современная система шифрования данных, что обеспечивает высокий уровень информационной безопасности. Подробнее о политике безопасности CashMe относительно личных данных вы можете узнать здесь.

Другой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe:
Телефон: +380 44 200 21-25
E-mail: info@cashme.ua

Банковская карта

Общие вопросы

На карту какого банка я могу получить кредит?

Получение кредита возможно на карту любого банка Украины. Чтобы прикрепить банковскую карту для зачисления денежных средств, необходимо пройти процесс ее верификации.

Верификация карты

Зачем проходить верификацию карты?

Верификация банковской карты необходима, чтобы подтвердить то, что у вас есть к ней доступ, и вы сможете получить на нее деньги. Это обеспечивает дополнительную безопасность при перечислении вам денежных средств.

Как проходит верификация карты?

С вашей карты будет зарезервирована случайная сумма от 10 до 99 коп., точное значение которой вам необходимо будет ввести в копейках в специальную форму на сайте. Если у вас настроен SMS-банкинг, то значение зарезервированной суммы вы получите в SMS-сообщении на свой телефон, если нет - вам необходимо связаться с оператором банка по номеру, указанному на обратной стороне карты, и узнать точную сумму у него. После успешного подтверждения деньги будут возвращены на вашу банковскую карту.

Что такое CVV-2 код и зачем его вводить?

CVV-2 код представляет собой трехзначный код (последние 3 цифры на обратной стороне карты), который используется для проверки подлинности банковской карты. Он необходим для осуществления любых финансовых операций в сети Интернет.

Изменение карты

Как добавить новую карту?

Изменить платежную карту вы можете в личном кабинете в разделе «Текущий кредит». Обращаем ваше внимание: для получения кредитов на новую банковскую карту потребуется пройти процесс ее верификации.

Безопасность

Что такое CVV-2 код и зачем его вводить?

CVV-2 код представляет собой трехзначный код (последние 3 цифры на обратной стороне карты), который используется для проверки подлинности банковской карты. Он необходим для осуществления любых финансовых операций в сети Интернет.

Безопасно ли вводить CVV-2 код?

CVV-2 код банковской карты передается по защищенному каналу только для получения кредита. Сервис CashMe гарантирует конфиденциальность и сохранность личных данных, указанных пользователем.

Другой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe:
Телефон: +380 44 200 21-25
E-mail: info@cashme.ua

Другой вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь со службой технической поддержки пользователей CashMe:
Телефон: +380 44 200 21-25
E-mail: info@cashme.ua

Назад